سياسة الاسترداد

Paddle هي Merchant of Record لمشتريات AllCrew. تحصّل من العميل وتحسب ضرائب المبيعات وتصدر مستندات المشتري وتعيد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يمكن طلب استرداد كامل لأي سبب خلال أربعة عشر يوماً تقويمياً بعد أول رسم لاشتراك AllCrew جديد. تنطبق النافذة الطوعية على الخطط الشهرية والسنوية ولا تتطلب حساب الاستخدام.

يمكن طلب استرداد كامل لرسم التجديد خلال سبعة أيام تقويمية. بعد ذلك لا يسترد رسم الفترة ولا يوزع نسبياً إلا إذا أوجب القانون أو اعتمد خطأ فوترة أو عطل خدمة.

يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي في التاريخ الذي تعرضه Paddle ولا يعيد رسم الفترة الحالية تلقائياً. ألغ قبل تاريخ التجديد لمنع رسم جديد.

يفحص الرسم المكرر أو الكمية الخاطئة أو الدفع غير المصرح أو العجز الجوهري عن توفير استحقاق AllCrew حتى خارج النوافذ. قد نطلب معلومات معقولة لتحديد المعاملة، لكن لا نطلب رقم بطاقة كاملاً أو كلمة مرور أو مفتاح API أو وثيقة هوية بالبريد.

أرسل من بريد الشراء إلى inbox@allcrew.app مع transaction أو receipt ID من Paddle وتاريخ الرسم والخطة والحل المطلوب. السبب مفيد لكنه اختياري خلال نافذة أول شراء.

يمكن أيضاً استخدام مسار الدعم أو refund المتاح لدى Paddle.

نراجع الطلب وفق السياسة والقانون الإلزامي ثم نوجه Paddle حيث يلزم اعتمادنا. تتحكم Paddle وبنك العميل في وقت المعالجة وتحويل العملة. يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيث أمكن.

يجوز رفض طلب احتيالي أو مسيء بصورة متكررة حيث يسمح القانون. قد ينهي الاسترداد الاستحقاق المدفوع ولا يسمح باستمرار Pro بعد إلغائه أو انتهائه.

تضيف السياسة نوافذ طوعية ولا تقلل حقوق المستهلك أو الدفع أو chargeback الإلزامية. يسود الحق الأقوى في القانون أو شروط مشتري Paddle.

الأسئلة إلى inbox@allcrew.app. لا يطبق تغيير جوهري إلا على شراء أو تجديد مستقبلي بعد الإشعار المطلوب.

إشعارات ذات صلة: شروط الاستخدام والخصوصية.